Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
TRICAS Webagentur · Inh. Henning Schröder
Lüchower Str. 50 · 30625 Hannover
www.tricas.de
Stand: 12. November 2025
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge und Leistungen zwischen der TRICAS Webagentur (nachfolgend „TRICAS“) und ihren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von TRICAS schriftlich bestätigt wurden.
2. Projekte nach Angebot
- Grundlage der Zusammenarbeit ist das jeweils schriftlich oder elektronisch erteilte Angebot von TRICAS.
- Nach Auftragserteilung erhält der Kunde eine Projektplanung/Rebriefing mit Ergebnissen aus Besprechungen, Zeitplanung sowie erforderlichen Materialien und Informationen, die der Kunde liefert.
- Im Angebot genannte Leistungen gelten ausschließlich für die aufgeführten Positionen; Positionen mit „0 h“ oder ohne Preis sind nicht Bestandteil des Auftrags.
- Sofern nicht anders vereinbart, sind zwei Projektbesprechungen enthalten. Weitere Termine oder Änderungen werden nach Aufwand berechnet.
3. Material- und Informationslieferung
- TRICAS stellt für den Datenaustausch einen Google-Drive-Ordner oder vergleichbaren Webspace zur Verfügung.
- Der Kunde liefert Daten (Texte, Bilder, Logos etc.) strukturiert und vollständig in passenden Verzeichnissen.
- Texte werden in bearbeitbarer Form (z. B. Word-Dateien) geliefert. Eine Erfassung oder Aufbereitung durch TRICAS wird gesondert berechnet.
- Übermittlung via E‑Mail oder Messenger nur ausnahmsweise.
4. Projektdauer und Mitwirkungspflicht
- Das Angebot basiert auf einer kontinuierlichen Bearbeitung gemäß Terminplanung.
- Ruhen Projekte länger als 30 Tage aus kundenseitigen Gründen, kann eine erneute Einarbeitung erforderlich werden, die gesondert berechnet wird.
- Während der Projektphase sind Aktualisierungen und kleinere Pflegearbeiten inklusive. Nach Projektabschluss oder längerer Unterbrechung gelten Pflege und Wartung als separate Leistungen.
- Der Kunde stellt Zugänge, Inhalte und Freigaben rechtzeitig bereit; Verzögerungen verlängern die Laufzeit entsprechend.
5. Korrekturen und Abnahme
- Sofern nicht anders vereinbart, sind zwei Korrekturrunden enthalten.
- Nach Freigabe der finalen Version erfolgt die Abnahme durch den Kunden.
- Mit der Abnahme bestätigt der Kunde die vertragsgemäße Erstellung. Nachträgliche Änderungen gelten als neue Aufträge.
- Nach der Abnahme erfolgt die Live-Schaltung.
6. Zahlungsbedingungen
- Bei Auftragserteilung werden 30 % des Auftragswertes als Vorauszahlung fällig.
- Bei längeren Projekten können Abschlagsrechnungen vereinbart werden.
- Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zahlbar.
- Bei laufender Betreuung oder Zeiterfassung erfolgt die Abrechnung quartalsweise nach Quartalsende mit Zeitnachweis im 15-Minuten-Takt.
7. Hosting und Website-Service
Hosting- und Website-Serviceverträge werden quartalsweise im Voraus berechnet. Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Quartalsende. Die Kündigung kann in Textform (z. B. per E‑Mail) erfolgen.
Der Website-Service umfasst ausschließlich die jeweils vertraglich vereinbarten Leistungen, insbesondere die regelmäßige Aktualisierung von WordPress, Themes und Plugins, die Überwachung der grundsätzlichen Erreichbarkeit der Website, die Erstellung regelmäßiger Datensicherungen sowie kleinere Support- und Pflegearbeiten im vereinbarten Umfang.
Nicht Bestandteil der monatlichen Servicepauschale sind insbesondere:
- die Beseitigung von Schadsoftware (Malware), Spam- oder Hackerangriffen,
- die Analyse und Behebung von Sicherheitsvorfällen,
- die Wiederherstellung kompromittierter Websites oder Server,
- umfangreiche Fehleranalysen oder Datenrettungsmaßnahmen,
- Leistungen, die durch Sicherheitslücken oder Angriffe Dritter erforderlich werden.
Solche Leistungen werden – sofern vom Kunden beauftragt – nach dem jeweils gültigen Stundensatz berechnet.
TRICAS führt Wartungs- und Sicherheitsmaßnahmen nach bestem Wissen und Gewissen durch. Ein vollständiger Schutz vor Sicherheitsvorfällen, Cyberangriffen oder der Ausnutzung bislang unbekannter Sicherheitslücken (z. B. in WordPress, Themes, Plugins, Serverdiensten oder sonstiger Software Dritter) kann jedoch nicht gewährleistet werden.
Datensicherungen werden regelmäßig erstellt und auf ihre erfolgreiche Erstellung überwacht. Eine Garantie für die jederzeitige Wiederherstellbarkeit oder Vollständigkeit der Sicherungen kann jedoch nicht übernommen werden, da deren Verwendbarkeit insbesondere von der Integrität der gesicherten Daten, der eingesetzten Hard- und Software sowie äußeren Einflüssen abhängt.
Soweit gesetzlich zulässig haftet TRICAS für Hosting- und Wartungsleistungen ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
8. Haftung
- TRICAS haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
- Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
- Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte (Texte, Bilder, Logos etc.) ist ausschließlich der Kunde verantwortlich; er stellt sicher, dass Rechte Dritter nicht verletzt werden.
9. Urheber- und Nutzungsrechte
- Alle von TRICAS erstellten Konzepte, Designs, Texte und Programmierungen unterliegen dem Urheberrecht.
- Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zweckgebundenes Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten.
- Weitergabe, Bearbeitung oder Wiederverwendung über den vereinbarten Zweck hinaus bedürfen der Zustimmung von TRICAS.
10. Kündigung und Vertragsende
- Laufende Service- oder Hostingverträge können mit einer Frist von vier Wochen zum Quartalsende per E‑Mail gekündigt werden.
- Projektverträge können nach Beginn der Umsetzung nicht ordentlich gekündigt werden; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
11. Schlussbestimmungen
- Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hannover, sofern gesetzlich zulässig.
- Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
